1. 发货人及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能夠接受的，不违背承运人意志的物品。本公司即承运人對下列物品拒绝承运 : 
1) 易燃、易爆、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性等危险品
2) 毒品或吸毒之相关器具 
3) 侵犯商标、著作权或者财产权的物品 
4) 货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、貴重金属 
5) 活体动物、植物或种子 
6) 具通信性质的信函 
7)受到海关进口管制的禁运物品。
8)不符合承运地和目的地的政府相关行政法规，部门规章和强制性标准规定的货品 
9)需要冷藏的货品 
2. 发运人承诺本公司有权放弃或拒绝接受不适宜快运方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实名称及价值，以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反，发运人愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。
3. 发运人及其委托代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓、退运和转运費用。
4. 如因发运人的货物內溢出、渗出、或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而导致其他货物的污染或损毀，本公司有权追究发运人一切法律和经济赔偿责任。
5.巨人集运菲律宾专线只接受及处理一个运单号码一个包装货件(可包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，巨人集运菲律宾揽收仓将拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。 
6. 货件在巨人集运菲律宾揽收仓一经签收，如需退回或转寄国内其它地方，运费另计，运费以当日客服报价为准。 
7.假如发生以下情況，而造成任何遗失、漏寄或运输费用变更，巨人集运菲律宾专线恕不负责︰ 
情況一︰卖家发出一个运单号码，但包裝內有两位或以上客户的货物，而导致有客户未能认领其他货物。
 ***客户需联络卖家，确保卖家发货时的运单号码只有该客户的货物。***
情況二︰(客户购买两个或以上的货物) 卖家只向客户提供一个运单号码，但实际上卖家將客户的货物分开两个或以上的运单号码发出，而导致客户未能认领其他货物。 
*** 客户有责任联络卖家，取得其它正确的运单号码以作认领。*** 
情況三︰如卖家提供错误运单号码，而导致正确运单号码过了60天免存仓期。需被收取存仓費。 
*** 客戶有责任联络卖家，取得正确的运单号码以作认领及就存仓費与卖家作出商议。*** 
8.客户必须在货物寄到巨人集运菲律宾揽收仓当日起计60天內，登入巨人集运菲律宾专线进行认领及选择合并快递服务（联系巨人集运菲律宾专线客服人员进行订单申请运输），否则第61天开始每天每件货物将收取￥5（RMB） 存仓費。 
9.货件必须在到达巨人集运菲律宾揽收仓90天內寄出，否则一律当做废件论，由本公司自行处理，拥有者不得有异议。 
10.不足1公斤(KG)，将以1公斤(KG)计算。 
*** 例 1: 所有货物总重量是0.99公斤(KG)，订单上会以1公斤(KG)计算。*** 
*** 例 2: 所有货物总重量是1.01公斤(KG)，订单上会以2公斤(KG)计算。*** 
11.重量计算单位为公斤(KG)，准确度为小数点后一位，即0.1公斤为最低刻度。 
12.巨人集运菲律宾揽收仓收货时间为周一至周六9:00am 至 6:00pm，结单时间请参考最新的公告。
13.基于国外的派送运输公司每逢星期日或公共假期休息的缘故，所以巨人集运菲律宾揽收仓公共假期均暂停发货，如有任何改动以本公司公布为准。
14.物流公司不会于星期日或公共假期派送货物。
15.所有货件重量尺寸以实际入仓数据为准。计费重量以体积重和实重哪个大算哪个，体积重=长*宽*高/6000，单位为cm，不足1KG按照1KG计算。

***体积重量是一种反映包裹密度的计算方式，超体积表示体积重大于实重*** 

1. 本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。

2. 经巨人集运菲律宾专线委托发运的物品均会被随机抽样调查。若发现物品不符合「承运契约条款」要求，本公司将拒承运。

1. 发运人及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在沒有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的索偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。

2. 货件必须在到达巨人集运菲律宾揽收仓90天內寄出，否则一律当做废件论，由本公司自行处理，拥有者不得异议。

1. 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或沒收不负责任，如海关查验、战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情況或由于发运人的原因造成的沒收均不负任何责任。

2. 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。

3. 本公司对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：

1) 由于发运人的原因，如地址提供错误、不全、和电话号码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
2) 由于发运人所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
3) 由发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。
4.由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础， 加以合并后发出， 故如因货物本身包装不妥善， 沒有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）加以向本公司标明， 其破损及所生之责任由发运人自行负责。
5.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外，本公司国內物流中转站为客户签收货件时，不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成的损失不承担任何赔偿责任。

1．如遇有货件遗失，请电邮至ph@titan-buy.com查证，如查证后实属物流运送问题失件，赔偿金额最高为运费三倍。 

2．保障范围只包巨人集运菲律宾揽收仓至目的地指定地址。

3．不包括国内寄送至巨人集运菲律宾揽收仓。

4．如非上述狀況，请至：ph@titan-buy.com
电邮申请，本公司经审查后会決定是否需要作出赔偿，赔偿上限为运费三倍为限，并不超出货物实际货值。

5．任何索赔必须于签收后的24小时內，以电邮形式发送以下资料至本公司的客服电邮地址ph@titan-buy.com申报。

A、巨人集运菲律宾签收单
B、购物证明的截图
C、客户联系电话
D、巨人集运菲律宾网账户
E、如寄送至指定地址，需提交有关住址证明
F、签收时的外包裝照片(需有清晰单号) 
6．逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。
7．到港后失件找到货物后，我司会安排重新寄送，已找到件不在赔偿范围，将不予以赔偿。 
8．如有任何争议，本公司将保留最终決定权。 

1．客户有义务与卖家具有良好沟通，以确保所承运物品具有足夠持久性承托、坚韧度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器，以免于运送期间因包裝不当而破损或导致货件遗失；其包装应具有充足和合适的保护材料的箱子或外包裝应与货物的保护材料、缓冲材料及內容物成为一体；如有多个內容物时，內容物与外包裝內壁之间不应有因摩擦、碰撞、挤压或晃动而发出的声音。凡因包装不符或易碎品类运送途中发生货件损坏，本公司将不作 任何赔偿。  

1．在确定索赔个案成立后，一般约需10个工作日完成赔偿。
2．所有赔偿金额均以人民币结算。
3．所有赔偿金额一律转账到巨人集运账户，不接受转账至其他账号退款。 

1．订单运费支付支持微信，支付宝，paypal，阿里巴巴，BDO银行卡付款
2．如有任何争议，巨人集运菲律宾將保留最终决定权。 

1．物流公司不会于周末或公众假期派送货物。
2．为保障客户，物流公司只会依照订单上的地址送货。 
3．订单确认后不能更改地址 
4．如果客户提供其它非收货本人的工作或住宅地址，若派送货物时出现任何问题，本公司一概不会负责。 
5．派送地区：马尼拉市区内可免费安排派送，市区外地址需要单独咨询。